01/07/2010
Successo del Seminario Unicom sul Consumatore
Vivo successo del Seminario Unicom 'Il Consumatore: psicologia, motivazioni e comportamenti di consumo' tenuto ieri in cui sono stati analizzati i cambiamenti di abitudine dei consumatori dopo l’avvento della crisi.
Dopo l’introduzione del Vice Presidente Consolandi, la relazione di Nadia Olivero, Docente all’Università Milano Bicocca che ha disegnato i processi decisionali, le scelte di consumo e le tecniche di comunicazione persuasiva illustrando, tra l’altro, la Teoria del Comportamento Pianificato ovvero la probabilità che si metta in atto il comportamento di acquisto.
L’intervento di Lodovico Marenco, Amministratore Unico LML COMPANY, ha visto una panoramica dell’e-commerce in Italia, delineando le linee guida per una corretta strategia di vendita on-line.
Infine, Francesco Buo, Direttore Commerciale Canale Ipermercati NOVACOOP, ha presentato i processi di acquisto/motivazioni dei consumatori nella Gdo, il punto vendita, le sue interfacce e il visual merchandiser soffermandosi sull’importanza della customer satisfaction del cliente e indicando la tipologia del cliente “trattenuto” che produce danni elevati all'immagine per via dei fenomeni di WOM (Word of Mouth - passaparola).
A breve, in esclusiva per gli Associati Unicom, on line la registrazione dell’evento e le slide presentate dai relatori.
Il ciclo dei Seminari Unicom riprenderà dopo la pausa estiva con altri incontri su temi di viva attualità.
Uni En Iso 9001:2000